WIKI CRM

Confira agora o WIKI CRM!

O Customer Relationship Managent (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente, indo muito além de apenas uma plataforma de software.

É o processo utilizado por startups, pequenas, médias e grandes empresas para gerenciar e analisar as informações dos clientes, como por exemplo: antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes.

O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais, com dados de: nome, endereço, número de telefone, dentre outros. Além disso, ficam registradas as suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mail, entre outras interações.

Para conferir outros conteúdos, é só clicar aqui.

E para aprender sobre Business Intelligence e em como você pode ganhar agilidade e alavancar o seu negócio? Clique aqui.